Privacy Policy

How we collect, use, and protect your personal information.

Jakarta Stemcell Centre

Last Updated: [Tanggal Berlaku]

Jakarta Stemcell Centre ("JSC", "kami", "kita", atau "pusat layanan") menghargai dan berkomitmen untuk melindungi privasi serta keamanan data pribadi Anda. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi yang Anda berikan saat menggunakan website, layanan kesehatan, konsultasi, maupun layanan lainnya yang disediakan oleh Jakarta Stemcell Centre.

Dengan mengakses website atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui praktik pengelolaan data sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan berbagai jenis informasi, termasuk namun tidak terbatas pada:

A. Data Identitas Pribadi

  1. Nama lengkap
  2. Nomor identitas (KTP, Paspor, atau identitas lainnya)
  3. Tanggal lahir
  4. Jenis kelamin
  5. Kewarganegaraan
  6. Foto identitas (jika diperlukan)

B. Data Kontak

  1. Alamat tempat tinggal
  2. Nomor telepon
  3. Nomor WhatsApp
  4. Alamat email

C. Data Medis dan Kesehatan

  1. Riwayat kesehatan
  2. Riwayat penyakit
  3. Riwayat pengobatan
  4. Hasil pemeriksaan laboratorium
  5. Hasil radiologi
  6. Catatan medis
  7. Informasi alergi
  8. Informasi kesehatan lain yang relevan untuk pelayanan medis

D. Data Teknis

Saat Anda mengakses website kami, sistem dapat secara otomatis mengumpulkan:

  1. Alamat IP
  2. Jenis perangkat
  3. Browser yang digunakan
  4. Sistem operasi
  5. Halaman yang dikunjungi
  6. Waktu akses
  7. Cookie dan teknologi serupa

E. Data Komunikasi

  1. Formulir kontak
  2. Permintaan informasi
  3. Pertanyaan melalui email
  4. Percakapan melalui telepon atau media digital lainnya

2. Cara Kami Mengumpulkan Data

Data pribadi dapat diperoleh melalui:

  1. Formulir pendaftaran pasien
  2. Konsultasi medis
  3. Website resmi Jakarta Stemcell Centre
  4. Formulir online
  5. Email
  6. Telepon
  7. WhatsApp
  8. Kegiatan edukasi atau seminar
  9. Program penelitian yang disetujui peserta
  10. Interaksi lainnya dengan Jakarta Stemcell Centre

3. Tujuan Penggunaan Data

Kami menggunakan data pribadi untuk:

Pelayanan Kesehatan

  1. Verifikasi identitas pasien
  2. Penjadwalan konsultasi
  3. Pemeriksaan medis
  4. Penyusunan rekam medis
  5. Pelaksanaan terapi dan tindakan medis
  6. Tindak lanjut pelayanan kesehatan

Operasional dan Administrasi

  1. Pengelolaan administrasi pasien
  2. Penagihan dan pembayaran
  3. Pengelolaan hubungan pelanggan
  4. Peningkatan kualitas layanan

Komunikasi

  1. Menghubungi pasien terkait janji temu
  2. Menyampaikan informasi layanan
  3. Menjawab pertanyaan dan permintaan informasi

Kepatuhan Hukum

  1. Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi kesehatan
  2. Pelaporan kepada otoritas yang berwenang apabila diwajibkan oleh hukum

Penelitian dan Pengembangan

  1. Analisis data untuk pengembangan layanan
  2. Penelitian ilmiah dan medis sesuai peraturan yang berlaku
  3. Pengembangan teknologi dan inovasi kesehatan

Dalam kegiatan penelitian, data akan digunakan sesuai ketentuan hukum dan standar etika yang berlaku.

4. Dasar Pemrosesan Data

Kami memproses data pribadi berdasarkan:

  1. Persetujuan (consent) dari pemilik data
  2. Pelaksanaan layanan kesehatan
  3. Kewajiban hukum
  4. Kepentingan yang sah dalam menjalankan layanan kesehatan dan operasional perusahaan
  5. Kepentingan vital pasien dalam situasi medis tertentu

5. Pengungkapan Data kepada Pihak Ketiga

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda.

Namun, data dapat dibagikan kepada pihak berikut apabila diperlukan:

  1. Dokter dan tenaga medis yang menangani pasien
  2. Laboratorium dan fasilitas kesehatan pendukung
  3. Penyedia layanan teknologi informasi
  4. Penyedia layanan pembayaran
  5. Konsultan profesional
  6. Auditor
  7. Otoritas pemerintah atau regulator yang berwenang
  8. Penegak hukum apabila diwajibkan oleh hukum

Setiap pihak yang menerima data diwajibkan menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Data Medis dan Kerahasiaan Pasien

Jakarta Stemcell Centre memahami bahwa informasi kesehatan merupakan data yang bersifat sensitif.

Kami menerapkan standar keamanan dan kerahasiaan sesuai dengan:

  1. Peraturan perundang-undangan Republik Indonesia
  2. Standar etika kedokteran
  3. Ketentuan kerahasiaan rekam medis yang berlaku

Akses terhadap data medis hanya diberikan kepada pihak yang memiliki kewenangan dan kebutuhan yang sah untuk mengakses informasi tersebut.

7. Penyimpanan dan Retensi Data

Data pribadi akan disimpan selama:

  1. Masih diperlukan untuk tujuan pelayanan kesehatan;
  2. Diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan;
  3. Diperlukan untuk penyelesaian sengketa, audit, atau kepatuhan hukum.

Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus, dimusnahkan, atau dianonimkan sesuai kebijakan yang berlaku.

8. Keamanan Data

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar dan sesuai standar industri untuk melindungi data pribadi dari:

  1. Akses tanpa izin
  2. Penggunaan yang tidak sah
  3. Kehilangan data
  4. Perubahan data
  5. Pengungkapan yang tidak sah
  6. Perusakan data

Meskipun demikian, tidak ada sistem elektronik yang dapat menjamin keamanan 100%, sehingga pengguna juga diharapkan menjaga kerahasiaan informasi akun dan perangkat yang digunakan.

9. Penggunaan Cookies

Website Jakarta Stemcell Centre dapat menggunakan cookies dan teknologi serupa untuk:

  1. Meningkatkan pengalaman pengguna
  2. Menganalisis performa website
  3. Menyimpan preferensi pengguna
  4. Mengoptimalkan layanan digital

Pengguna dapat mengatur atau menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser masing-masing.

10. Hak Pengguna

Sesuai dengan peraturan yang berlaku, Anda dapat memiliki hak untuk:

  1. Mengakses data pribadi Anda
  2. Memperbarui atau memperbaiki data yang tidak akurat
  3. Meminta salinan data tertentu
  4. Menarik persetujuan yang telah diberikan
  5. Mengajukan keberatan terhadap pemrosesan tertentu
  6. Mengajukan penghapusan data sesuai ketentuan hukum yang berlaku

Permintaan tersebut dapat diajukan melalui kontak resmi Jakarta Stemcell Centre.

11. Transfer Data

Dalam keadaan tertentu, data dapat diproses atau disimpan melalui sistem teknologi informasi yang berada di luar wilayah Indonesia oleh penyedia layanan yang bekerja sama dengan kami.

Dalam hal tersebut, Jakarta Stemcell Centre akan memastikan adanya perlindungan yang memadai sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

12. Privasi Anak-anak

Layanan kami tidak secara khusus ditujukan kepada anak-anak tanpa persetujuan orang tua atau wali yang sah.

Apabila layanan diberikan kepada pasien anak, data pribadi akan diproses berdasarkan persetujuan orang tua atau wali sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

13. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk menyesuaikan dengan perubahan layanan, teknologi, maupun regulasi.

Versi terbaru akan dipublikasikan melalui website resmi Jakarta Stemcell Centre dan berlaku sejak tanggal pembaruan tersebut.

14. Kepatuhan terhadap Regulasi

Jakarta Stemcell Centre berkomitmen untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas pada:

  1. Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP)
  2. Undang-Undang Kesehatan yang berlaku
  3. Peraturan mengenai rekam medis dan kerahasiaan pasien
  4. Ketentuan regulator kesehatan Republik Indonesia

15. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, permintaan, atau keluhan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, silakan menghubungi:

Jakarta Stemcell Centre

Alamat: [Alamat Lengkap Jakarta Stemcell Centre]

Telepon: [Nomor Telepon]

Email: [Alamat Email]

Website: [Website Resmi]

Pernyataan Privasi:

Jakarta Stemcell Centre berkomitmen untuk menjaga keamanan, kerahasiaan, dan integritas data pribadi serta informasi kesehatan setiap pasien dengan standar profesional, etika medis, dan kepatuhan hukum yang berlaku di Indonesia.